Wave recrute un(e) Responsable de Formation à Abidjan

Wave recrute un(e) Responsable de Formation à Abidjan, Côte d’Ivoire

Comment vous nous aiderez à atteindre cet objectif ?

En tant que Responsable de Formation, vous soutiendrez toutes nos équipes sur le terrain. Votre rôle consistera à mettre en œuvre les objectifs de formation en offrant un soutien aux équipes Réseau d’Agents, Opérations des Agents, et Paiements. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration des compétences des équipes sur le terrain et de la qualité du réseau d’agents.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Gérer et répondre aux demandes de formation du personnel de terrain en Paiements et Opérations des Agents.
• Organiser des formations pour les agents en fonction des demandes, des observations et de la création de nouveaux agents.
• Veiller à ce que les supports de formation et les informations soient toujours à jour et disponibles pour les agents et le personnel de terrain.
• Respecter les procédures et règlements de l’entreprise.
• Effectuer des évaluations de formation et des enquêtes.
• Développer des approches créatives et innovantes pour présenter des programmes de formation aux agents.
• Suivre les formations des agents et du personnel de terrain, et recueillir leurs retours en organisant des séances de coaching sur le terrain.

Détails clés :

• Localisation : Abidjan, avec des déplacements fréquents à l’intérieur du pays.
• Autorisation de travail en Côte d’Ivoire.
• Poste permanent.
• Salaire compétitif, calculé selon une formule transparente.
• Évaluations de performance deux fois par an avec des primes ou promotions pour les meilleurs performeurs.
• Assurance santé généreuse pour vous et vos personnes à charge.
• Soutien aux parents : 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, avec une aide à la garde d’enfants à votre retour au travail.
• Remboursement des communications téléphoniques.
• Nourriture gratuite et bureau agréable.

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Exigences :

• Maîtrise du français parlé et écrit. La maîtrise de l’anglais est un plus.
• Solide connaissance des produits et services Wave.
• Minimum 3 ans d’expérience en formation sur le terrain.
• Licence en communication, gestion ou domaine connexe.

Vous pourriez être un bon candidat si vous :

• Êtes autodiscipliné(e), très motivé(e) et capable de travailler de manière autonome.
• Êtes enthousiaste à l’idée de voyager à travers le pays pour des formations en personne avec des interactions régulières face à face avec les agents et le personnel de terrain.
• Avez une expérience antérieure dans un contexte de formation et de développement, avec une expérience en administration de la formation dans une université, une entreprise ou un cadre gouvernemental.
• Maîtrisez la formation de groupe, les présentations et la prise de parole en public.
• Pouvez analyser des données de manière basique.
• Faites preuve de capacité à identifier des problèmes et à proposer des solutions conformément aux normes de qualité.
• Avez la capacité de hiérarchiser les tâches.
• Avez une grande capacité d’adaptation.

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Notre équipe :

Nous avons une équipe en pleine expansion en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que des membres à distance répartis dans le monde entier. Nous sommes profondément passionnés par notre mission de fournir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
Nous encourageons l’autonomie de nos employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème à la mise en œuvre de votre solution en production. Nous avons levé la plus grande Série A en Afrique en 2021 avec des investisseurs de classe mondiale, notamment Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator, et Partech Africa.
En 2023, nous étions parmi les 50 meilleures entreprises de Y Combinator en termes de revenus.

Comment postuler? :

Remplissez le formulaire ci-dessous, téléchargez votre CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le rôle.

Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler à l’offre qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs professionnels.

Wave est un employeur qui promeut l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.

Postulez ici :