Air Côte d’Ivoire Recrute Agent de Réservation (H/F)

Air Côte d’Ivoire Recrute Agent de Réservation

Vous êtes passionné(e) par le secteur aérien et souhaitez rejoindre une compagnie dynamique et en pleine croissance ? Air Côte d’Ivoire recrute un Agent de Réservation (H/F) pour son équipe à Abidjan. Ce poste vous permettra de mettre à profit vos compétences en gestion commerciale et votre sens du service client dans un environnement stimulant et évolutif.

Informations sur l’emploi

• Titre du Poste : Agent de Réservation
• Niveau Requis : Bac + 2
• Année d’Expérience Requise : 1 an
• Lieu du Travail : Côte d’Ivoire
• Date de Soumission : 06/06/2024
• Localisation : Abidjan
• Horaires : Horaires décalés (nuit, week-end et jours fériés)

Description de l’emploi

La nouvelle compagnie Air Côte d’Ivoire, créée en mai 2012, offre des avantages compétitifs avec des vols directs et fréquents, aux horaires avantageux. La flotte d’Air Côte d’Ivoire compte 10 avions dont 6 de la famille Airbus A320 (120 à 150 places) et 4 Bombardier Q400 (67 places).

Mission du Poste

Accueillir au téléphone les clients et prospects, proposer des solutions de voyages ou de services adaptées à leurs besoins, effectuer les réservations et la vente des billets dans le respect des règles et procédures en vigueur.

Principales Activités

• Accueillir les clients et prospects, renseigner sur les horaires, tarifs et conditions de transport via le logiciel de travail.
• Identifier les besoins des clients et leur présenter des solutions adaptées.
• Proposer des programmes spécifiques en complément des réservations des clients.
• Effectuer et suivre les réservations sur des vols de la compagnie ou de compagnies partenaires.
• Proposer les meilleures offres et tarifs en fonction des demandes et des possibilités existantes.
• Contacter les clients pour la promotion de nouveaux produits et services.
• Tenir à jour et développer une base de données clients.
• Traiter les réclamations ou intentions d’achat des clients et les remonter si nécessaire.
• Faire adhérer les clients au programme de fidélisation et assurer leur fidélisation.
• Assurer le traitement des irrégularités des vols (ASM) jusqu’à la production de rapports.
• Réaliser des rapports réguliers et chiffrés de l’activité.
• Veiller au respect des méthodes de travail, règles et procédures.
• Effectuer toutes autres tâches confiées par la hiérarchie dans le cadre de ses activités.

Profil Recherché

• Diplôme : Bac+2 en gestion commerciale ou équivalent.
• Expérience : Minimum 1 an dans un emploi similaire.

Savoirs

• Connaissance en Gestion Commerciale.
• Connaissance en Communication et Marketing.
• Connaissance de la réglementation du transport aérien.

Savoir-faire

• Négociation commerciale.
• Utilisation de logiciel de réservation et d’émission de billet (AMADEUS).
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Utilisation de Word, Excel et PowerPoint.
• Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit).

Savoir-être

• Rigueur.
• Organisation.
• Réactivité.
• Disponibilité.
• Sens de l’accueil.
• Créativité.
• Capacité de communication.
• Orientation client.
• Capacité à travailler sous pression.
• Capacité relationnelle.
• Orientation résultat.

Dossiers de Candidature

Si vous répondez à ces critères, veuillez adresser votre dossier de candidature (CV, lettre de motivation et prétention salariale) à l’adresse recrutement@aircotedivoire.com au plus tard le 03/06/2024, en précisant en objet « AGENT DE RESERVATION 2024 ».

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Rejoindre Air Côte d’Ivoire en tant qu’Agent de Réservation, c’est intégrer une équipe dévouée et contribuer à offrir des services de qualité à notre clientèle. Si vous avez les compétences requises et êtes prêt(e) à relever ce défi, n’hésitez pas à soumettre votre candidature avant le 03/06/2024. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Nous avons hâte de découvrir votre profil !

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