Emploi : Agent Commercial, Responsable Audit et Agent CRM

Exceliam Recrute Responsable Audit et Contrôle de Gestion

Lieu de Travail : Abidjan, Côte d’Ivoire
Date d’Expiration : 22 Octobre
Niveau de Poste : Responsable d’équipe
Secteur d’Activité : Services
Niveau d’Étude (Diplôme) : Master 1, Licence Bac + 4 | Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Nombre de Postes : 01
Type de Contrat : CDI

Missions

Activités Techniques

Contrôle Budgétaire :

• Piloter le processus d’élaboration des plans d’actions, des prévisions budgétaires et veiller à leur exécution.
• Construire un projet de budget pour la Direction Générale.
• Alimenter le processus budgétaire et forecast, élaborer les états de synthèse (compte résultat, bilan, cashflow), et assister les responsables dans la détermination de leurs objectifs.
• Élaborer des reportings et tableaux de pilotage de l’activité et veiller à leur envoi dans les délais requis.
• Suivre et analyser les résultats financiers trimestriels et annuels, proposer des mesures correctives, et établir des études financières demandées par la Direction Générale.
• Participer à l’élaboration et à la gestion de la comptabilité analytique, contrôler les actifs de la société, identifier les menaces et risques, et proposer des actions préventives ou correctives.

Contrôle Interne :

• Définir et suivre les indicateurs d’efficience de l’activité.
• Identifier les dysfonctionnements et actualiser les procédures de gestion.
• Assister les directeurs et interlocuteurs de terrain concernant la mise en place d’outils de gestion des indicateurs de performance.
• Veiller à la bonne application des procédures internes et à la mise à jour régulière du manuel des procédures.
• Réaliser des contrôles périodiques des actifs de l’entreprise.
• Collaborer avec le contrôle permanent pour identifier et évaluer les risques significatifs.
• Élaborer des rapports périodiques à l’Inspection Générale et au Comité d’Audit et des Risques.
• Réaliser des missions d’investigation, notamment de fraude et d’abus.

Activités Connexes :

• Coordonner les interventions des auditeurs externes.
• Mettre en application un plan de structuration des recommandations des commissaires aux comptes.
• Collecter et centraliser l’ensemble des recommandations formulées par les audits internes et externes.
• Assurer un suivi régulier de la mise en œuvre de ces recommandations et apporter des conseils pragmatiques aux différentes entités de l’organisation.

Administration Générale

• Participer à la fixation et à la négociation de ses objectifs annuels ou ponctuels avec la Directrice Générale.
• Participer à l’évaluation de ses performances avec son Supérieur Hiérarchique.
• Renforcer ses capacités opérationnelles à travers les sessions de formation organisées par la Direction des Ressources Humaines.
• Valider prioritairement tous documents administratifs par son Supérieur Hiérarchique.
• Participer à des réunions périodiques pour échanger sur les éventuels dysfonctionnements de sa Direction et proposer des actions correctives.
• Rendre compte continuellement de tous les faits et opérations exceptionnels à la Directrice Générale.

Profil Recherché

Connaissances

• Finance & Comptabilité
• Gestion & Audit
• Méthodes de Contrôle de Gestion
• Analyse des Données
• Techniques Rédactionnelles

Formation

• Formation Supérieure (BAC+4/5) en Contrôle de Gestion/Audit ou équivalent avec une excellente maîtrise de l’outil informatique (Pack Office : Excel, Word, PowerPoint, etc.).

Expériences Professionnelles

• Au moins dix (10) ans d’expérience professionnelle réussie à un poste similaire dans le secteur industriel.

Qualités Requises

• Bonne capacité d’écoute
• Maîtrise des concepts de management stratégique et opérationnel
• Neutralité, impartialité, objectivité
• Excellente capacité rédactionnelle
• Éthique professionnelle et respect de la confidentialité
• Disponibilité
• Sens de l’organisation (Gestion des priorités)
• Fort potentiel de négociation
• Probité morale
• Capacité à travailler en équipe

Dossiers & Email de Candidature

Envoyez votre CV à l’adresse suivante :
recrutement@exceliam.com

SUNSTEEL Recrute Agent Commercial

Lieu de Travail : Abidjan, Côte d’Ivoire
Date d’Expiration : 28 Octobre
Niveau de Poste : Responsable d’équipe | Confirmé / Expérimenté
Secteur d’Activité : Industries
Niveau d’Étude (Diplôme) : TS Bac +2
Nombre de Postes : 01
Type de Contrat : CDD

Description du Poste

Le commercial pneus et batteries est chargé de promouvoir, vendre et négocier les produits de pneumatiques et de batteries pour véhicules auprès des clients professionnels et particuliers. Il doit être capable de développer des relations solides avec les clients, d’identifier leurs besoins et de proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

Prospection et Développement Commercial :

• Identifier et prospecter de nouveaux clients (garagistes, entreprises de transport, particuliers, etc…)
• Développer et maintenir des relations commerciales solides avec les clients existants.
• Élaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.

Gestion des Ventes :

• Présenter et expliquer les caractéristiques des produits (pneus, batteries) aux clients.
• Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients.
• Négocier les prix, les conditions de vente et les contrats.

Suivi des Commandes :

• Assurer le suivi des commandes et veiller à la bonne livraison des produits.
• Gérer les retours et les réclamations des clients.
• Collaborer avec le service logistique pour garantir le respect des délais.

Analyse du Marché :

• Effectuer une veille concurrentielle et analyser les tendances du marché.
• Proposer des actions pour adapter les offres commerciales en fonction des évolutions du marché.

Rapport et Reporting :

• Préparer des rapports de vente et des prévisions commerciales hebdomadaires et mensuels.
• Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions commerciales en conséquence.

Compétences Requises

• Compétences techniques : Capacité à comprendre et expliquer les caractéristiques techniques des produits. Connaissance approfondie des pneus et batteries pour véhicules serait un atout.
• Compétences commerciales : Excellentes compétences en négociation et en vente. Capacité à élaborer des propositions commerciales adaptées.
• Compétences relationnelles : Bonnes aptitudes à la communication et à la gestion de la relation client. Capacité à établir des relations de confiance et à travailler en équipe.
• Compétences organisationnelles : Gestion efficace du temps et des priorités. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualifications

• Formation : Bac +2 minimum en gestion commerciale, vente ou tout autre domaine connexe. Une formation spécifique en pneumatiques ou batteries est un plus.
• Expérience : Minimum 03 ans d’expérience.

Candidature

Merci d’envoyer votre CV à l’adresse : moussa@sunda.com

SUNSTEEL Recrute Agent CRM

Description du Poste

L’Agent CRM (Customer Relationship Management) est chargé(e) de gérer la relation client au sein de l’entreprise. Son rôle principal est de garantir une expérience client positive et de maximiser la satisfaction et la fidélité des clients. Il sera chargé de former nos clients sur notre nouveau système de passation de commande afin de rationaliser le processus d’achat des produits de la société.

Missions du Poste

• Assurer une communication proactive avec les clients par téléphone, email et autres canaux appropriés.
• Répondre aux demandes des clients concernant les produits, services, facturation, etc.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de support technique et d’autres départements pour assurer une réponse cohérente et efficace aux besoins des clients.
• Assurer le suivi des cas ouverts et des requêtes clients jusqu’à leur résolution.
• Fournir un support technique de premier niveau et rediriger les problèmes complexes au service approprié.
• Former et accompagner les clients dans l’utilisation des produits et services.
• Mettre à jour et maintenir précisément la base de données CRM avec les informations clients et les interactions.

Profil Recherché

• Connaissance pratique des outils CRM et aptitude à travailler avec les systèmes informatiques.
• Orienté(e) client, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.
• Capacité à résoudre les problèmes et à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Formation et Expérience

• Minimum Bac +2 en informatique, gestion commerciale ou domaine connexe.
• Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle ou de support technique est un atout.

Candidature

Merci d’envoyer votre CV à l’adresse : moussa@sunda.com

Autres Offres d’emploi

Vous pouvez postuler aux offres d’emploi ci-dessous :

• Coris Bank, NSIA Assurance et Moov Africa recrutent en Côte D’Ivoire et au Sénégal
• Job : Assistant Comptable, Agent Import & Export Conseiller Clientèle