Wave recrute un(e) Responsable des Opérations Territoriales

Wave recrute un(e) Responsable des Opérations Territoriales en Côte d’Ivoire

Comment vous nous aiderez à atteindre cet objectif :
Nous recrutons un(e) Responsable des Opérations Territoriales avec des compétences exceptionnelles en vente et en gestion des relations, et une solide expérience dans la gestion des activités sur le terrain.

Vous serez responsable de l’expansion, de la supervision et de la gestion de toutes les opérations du réseau d’agents dans une région assignée de Wave en Côte d’Ivoire.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Assurer la qualité des agents dans votre territoire en veillant à ce qu’ils :
  • Respectent les exigences légales et politiques selon les procédures définies.
  • Aient signé des contrats valides.
  • Soient formés sur le contenu des contrats avant de les signer.
  • Soient bien identifiés et disposent des fournitures nécessaires pour offrir leurs services.
• Gérer la liquidité en coordonnant le suivi de la disponibilité de l’argent liquide et de la valeur électronique en collaboration avec l’équipe de liquidité.
• Gérer les risques, surveiller les agents, évaluer les performances régionales et rédiger des rapports sur les problèmes émergents.
• Identifier les agents à fermer (selon la procédure interne), récupérer le matériel de Wave, et veiller à ce que les éléments de marque soient retirés.
• Être le principal point de contact pour toutes les acquisitions du réseau d’agents : exécuter l’excellence opérationnelle, la gestion des coûts et veiller au respect des politiques internes et des directives réglementaires.
• Promouvoir un service client de qualité et veiller à la mise en œuvre d’un service de qualité.
• Représenter Wave en parlant aux utilisateurs, en les interrogeant et en documentant leurs besoins et problèmes.

Détails clés :

• Localisation : Abidjan.
• Vous devez être autorisé à travailler en Côte d’Ivoire.
• Il s’agit d’un poste permanent.
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous réalisons des évaluations de performance deux fois par an et offrons des primes ou des promotions aux performeurs exceptionnels ayant plus de 6 mois dans l’entreprise.
• Nous offrons une assurance santé généreuse pour vous et vos personnes à charge.
• Nous soutenons les parents travailleurs – nous offrons 26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères, ainsi qu’une aide à la garde d’enfants à votre retour au travail.
• Nous vous aidons à vivre pleinement – nous subventionnons les abonnements de gym et les cours de fitness.
• Remboursement de l’airtime.
• Nourriture gratuite et espace de travail agréable.

Exigences :

• Un diplôme de niveau licence ou un diplôme dans n’importe quel domaine.
• Au moins 2 ans d’expérience pertinente dans la gestion d’un réseau d’agents en Côte d’Ivoire.
• Maîtrise du français. L’anglais sera un plus – ce rôle interagira avec des anglophones.

Vous pourriez être un bon candidat si vous :

• Avez de grandes compétences en leadership et en gestion d’équipes.
• Aimez travailler sur le terrain, car ce rôle implique principalement des opérations sur le terrain.
• Êtes attentif aux détails et cherchez l’excellence dans tout ce que vous faites.
• Êtes un(e) communicant(e) clair(e) et proactif(ve), capable de suivre de manière autonome les tâches et de gérer efficacement les priorités de l’équipe.
• Aimez travailler en équipe, mais savez aussi bien travailler de manière autonome.
• Communiquez souvent et efficacement, que ce soit par écrit ou en personne.
• Faites preuve de ténacité et êtes prêt(e) à aller loin pour accomplir une tâche.
• Êtes à l’aise avec la technologie : vous maîtrisez Excel et les nouveaux outils.

Notre équipe :

• Nous avons une équipe en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, et des membres d’équipes à distance à travers le monde.
• Nous sommes passionnés par notre mission d’offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
• Nous encourageons l’autonomie de nos employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème à la surveillance de votre solution en production.
• Nous avons levé la plus grande Série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale incluent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator, et Partech Africa.
• En 2023, nous faisions partie des 50 entreprises les plus performantes en termes de revenus selon Y Combinator.

Comment postuler ?:

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.

Nous examinons fréquemment les candidatures et vous encourageons à postuler à l’offre qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs professionnels.

Wave est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Cliquez ici pour postuler