Fiche métier : Assistant ADV

L’assistant ADV est en charge de la relation et des commandes client. Il officie dans le service commercial de son entreprise et contribue au développement du chiffre d’affaires. La fiche métier assistant ADV fait le point sur toutes les informations indispensables à la concrétisation de votre projet de carrière, des études aux perspectives d’évolution, sans oublier les prétentions salariales.

En quoi consiste le métier d’assistant ADV ?

Qu’est-ce qu’un assistant ADV ?

Que veut dire assistant ADV ? Il s’agit d’une abréviation pour identifier l’assistant d’administration des ventes. Au sein du service commercial, son rôle est multiple, notamment en ce qui concerne la phase de négociation, le contact avec le client et la gestion des tâches administratives qui découlent des commandes. Afin de garantir une excellente qualité de service, l’assistant ADV peut être amené à contrôler l’approvisionnement des produits, ainsi que la gestion des stocks. Il est un acteur opérationnel indispensable à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de son employeur.

Que fait un assistant ADV au quotidien ?

La fiche de poste d’un assistant administration des ventes comprend différents objectifs et missions. Ces dernières dépendent de ses responsabilités et de la taille de l’entreprise. On peut néanmoins évoquer les travaux communs :

• prendre en charge les commandes des fournisseurs et des clients ;
• organiser la livraison ;
• gérer la facturation et les tâches administratives du service commercial ;
• réaliser un suivi des stocks et encadrer les opérations d’approvisionnement ;
• assurer la relation client et mettre à jour les informations de chaque interlocuteur.

L’assistant ADV collabore essentiellement avec le comptable, les commerciaux et les équipes de logistique. Il est placé sous la hiérarchie du responsable administration des ventes, du directeur commercial, voire du directeur général. Tout dépend de l’organisation structurelle de l’entreprise.

Quel est le salaire d’un assistant ADV en 2021 ?

Le salaire d’un assistant ADV s’estime selon son expérience, son ancienneté au sein de l’entreprise, ainsi que ses missions. Un employé débutant peut escompter une rémunération d’environ 24 000 € brut par an. Un assistant administration des ventes confirmé peut prétendre à un salaire de 36 000 € brut par an. En règle générale, un assistant ADV gagne entre 2 000 € et 3 000 € brut par mois.

Comment devenir assistant ADV ?

Quelles sont les compétences à avoir pour être assistant ADV ?

Pour décrocher un emploi d’assistant ADV, il est essentiel de mettre en avant vos qualités personnelles et vos compétences professionnelles. Le métier requiert de bonnes connaissances en gestion administrative, ainsi que celles propres au fonctionnement de l’entreprise. Par exemple, l’organisation des services et les moyens logistiques en œuvre. Des notions de comptabilité constituent un avantage à faire valoir lors de vos candidatures. S’il est autonome, l’assistant ADV doit avoir le sens du contact pour gérer au mieux les relations client et fournisseur. Afin de parer à d’éventuelles problématiques, comme le recouvrement de créances, il doit se montrer conciliant et diplomate. Son poste requiert également des aptitudes à la négociation.

Peut-on devenir assistant ADV sans diplôme ?

La formation d’assistant administration des ventes demeure indispensable pour en faire son métier. Le plus souvent, les recruteurs demandent un niveau Bac+2.

Quelles études ou formations pour être assistant ADV ?

Pour devenir assistant ADV, il est recommandé de suivre un cursus en gestion d’entreprise, en comptabilité ou en commerce. Des études professionnelles en alternance permettent de se constituer une première expérience. Après l’obtention d’un BEP/CAP, puis d’un Bac pro, il est conseillé de se tourner vers les diplômes suivants :

• BTS Gestion de la PME – ancien assistant de gestion PME/PMI ;
• BTS comptabilité et gestion (CG) ;
• BTS Management commercial opérationnel (MCO) – ancien BTS management des unités commerciales (MUC) ;
• BUT techniques de commercialisation – ancien DUT TC.

Il existe aussi des spécialisations selon le secteur ou l’importance de l’activité ciblée, comme une formation assistant ADV export.

Quelles sont les évolutions professionnelles d’un assistant ADV ?

L’assistant ADV bénéficie de différentes opportunités de carrière. En justifiant d’au moins 5 années d’expérience sur son poste, il peut envisager d’accéder aux métiers suivants :

• responsable administration des ventes ;
• chef des ventes ;
• directeur commercial.

Avec une aisance pour les langues étrangères, il peut être chargé des portefeuilles clients internationaux et s’occuper des transactions import et export.

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