Fonctions et tâches
S’agissant de la gestion, du suivi et du développement du portefeuille client, il/elle se charge de :
- La fixation d’objectif client (volume et CA) ;
- La prospection, recrutement et mise en relation de nouveaux clients ;
- L’analyse les écarts et proposer des plans d’actions et de suivi ;
- L’étude analyse et catégorisation du portefeuille ;
- La connaissance profonde de l’activité et évaluation du potentiel client ;
- La mise en place d’un planning de visite client (fixation d’objectifs précis pour chaque visite) et faire un rapport des visites ;
- Suivre les commandes des clients et faire le point des reliquats avec l’ADV ;
- S’intéresser au blocage des comptes et anticiper les demandes de dérogation ;
- La mise en place et suivi des plannings prévisionnels d’approvisionnement et de livraison (planning mensuel et trimestriel) ;
- La gestion financière (suivi compte client et recouvrement via la mise en place de plannings prévisionnels de trésorerie) ;
- Participer aux réunions de recouvrement / suivre et respecter les échéanciers ;
- La proposition d’ouverture de nouvelles routes et en assurer le suivi ;
- Mesurer les risques client ;
- Remonter l’information et ne pas engager la société sans l’accord de la direction.
Concernant la gestion administrative des comptes clients, il/elle devra :
- S’assurer de l’ouverture du compte client, recevoir les contrats et les retourner signés à l’ADV ;
- Minimiser les risques d’impayé des créances clients ;
- Maîtriser et suivre les conditions de vente (encours, plafond, échéance, RRR) ;
- FA, à mettre à jour quotidiennement (facture, recouvrement à lettrer avec facture) ;
- Maîtriser les encours des clients (BC introduit, BL non livré, facture) ;
- Valider mensuellement les comptes avec la Directrice Commerciale ;
- Contrôler et valider les factures.
S’agissant de la gestion des stocks et des réclamations client, il/elle est responsable de :
- La gestion quantitative / qualitative et du suivi des stocks clients ;
- Relever stock avec DLC et transmettre à l’ADV avec décharge mutuelle ;
- Recevoir les réclamations client ;
- Transmettre les fiches de non-conformité signées à l’ADV ;
- Suivre le dénouement des réclamations et en informer le client.
Par rapport à l’encadrement, au coaching et à la formation de son équipe, il/elle devra assurer :
- Le suivi et contrôle des activités des commerciaux (FDVD) et de la force de vente supplétive dans sa zone ;
- L’analyse des performances et monitoring des objectifs ;
- L’évaluation de la bonne maîtrise des techniques de vente de merchandising ;
- La proposition de plan et montée en compétence.
En termes de développement de la visibilité de nos marques, il/elle devra :
- Recevoir rapport RED, proposition et suivi PA ;
- Se charger du référencement et de l’accroissement de notre part de DN et de linéaire ;
- Négocier les emplacements stratégiques nécessaires au déploiement des éléments de visibilité (PLV, panneaux, frigo etc.) ;
- Mettre en place, contrôler et suivre (dans le respect des standards RED définis par la direction commerciale).
Concernant les opérations commerciales, il/elle devra :
- Proposer, planifier et gérer les opérations terrains spécifiques à sa zone ;
- Participer à élaboration et l’exécution des plan promotionnels standards.
En termes de gestion de la logistique :
- Il est responsable de l’entretien et de la maintenance du véhicule et du matériel qui lui sont affectés.
En termes de reporting, il/elle élabore :
- Le rapport d’activité hebdomadaire ;
- Le rapport d’analyse de ventes hebdomadaires ;
- Le rapport global mensuel ;
- Le bilan trimestriel/annuel.
De plus, il/elle devra :
- Avoir une connaissance profonde et maitrise de sa zone (découverte de l’environnement et veille concurrentielle) ;
- Réaliser toute autre activité qui lui sera confiée dans le cadre de sa mission ;
- Ne pas engager la société sans l’accord de la direction ;
- Respecter les procédures, directives et délais définis.
Profil recherché
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Le profil du candidat ou de la candidate devra répondre à l’attente suivante :
- Bac+3 en commerce, administration des affaires ou tout autre domaine similaire ;
- Une expérience terrain d’au moins 6 ans en tant que commercial est exigée.
Compétences
- Connaissances générales en marketing ;
- Connaissances approfondies en techniques de vente et de distribution ;
- Connaissance parfaite des produits du Groupe Kirène ;
- Etre capable de mettre en place des outils de veille commerciale ;
- Pouvoir rédiger des rapports et avoir la capacité de les analyser.
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